Seguridad y confianza en LoBusco
Esta página es mantenida por el equipo de LoBusco para responder las dudas más comunes sobre verificación, privacidad y seguridad en la plataforma. No es una certificación independiente ni una auditoría externa.
Cómo verificamos a las empresas
1. Registro con datos legales
La empresa envía su nombre legal, documento (NIT, CC, CE o pasaporte), dirección, ciudad, teléfono y representante. Estos campos son obligatorios.
2. Revisión manual
Un administrador de LoBusco revisa la información y los documentos de identidad. Mientras esté en revisión, la empresa no aparece publicada ni puede enviar ofertas.
3. Aprobación o rechazo
Si todo está en orden, se aprueba y la empresa puede competir por solicitudes. Si algo no cuadra, se rechaza o se piden correcciones y la empresa recibe una notificación con el motivo.
4. Sello de empresa verificada
El sello se otorga solo cuando el administrador confirma los documentos de identidad. Es un control interno de LoBusco, no una certificación externa.
Qué significa el sello
El sello Empresa verificada indica que un administrador de LoBusco revisó los documentos de identidad y los datos legales que la empresa envió, y que su registro fue aprobado. No garantiza la calidad del trabajo ni reemplaza tu propio criterio: revisa también reseñas, precio y condiciones antes de elegir.
Consejos para contratar seguro
- Prefiere empresas con el sello de verificada y con reseñas de otros clientes.
- Mantén la conversación dentro del chat de LoBusco: queda registro de lo acordado.
- Desconfía de precios muy por debajo del mercado o de la presión por pagar de inmediato.
- Nunca compartas contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tu tarjeta.
- Si te piden un anticipo, acuerda un monto razonable y guarda el comprobante.
- Confirma dirección y datos del negocio antes de recibir un servicio a domicilio.
Cómo protegemos la plataforma
Datos sensibles separados
Los documentos y datos legales de las empresas se guardan en un almacenamiento privado, visible solo para la empresa dueña y los administradores.
Acceso por roles
Clientes, negocios, moderadores y administradores tienen permisos distintos, aplicados directamente en la base de datos.
Reportes y moderación
Cualquier usuario puede reportar fraude, abuso o información incorrecta. Los administradores pueden ocultar reseñas y suspender cuentas.
Registro de actividad
Aprobaciones, suspensiones, cambios de rol e inicios de sesión quedan registrados, y la actividad sospechosa genera alertas internas.
Cómo reportar un problema
En cada oferta o negocio encontrarás el botón Reportar. Elige el motivo (fraude, empresa falsa, abuso, spam o información incorrecta), agrega los detalles que puedas y envíalo: el equipo de administración recibe el reporte de inmediato.
Si un negocio o una persona acumula varios reportes en poco tiempo, el sistema genera una alerta para revisión prioritaria y la cuenta puede ser suspendida mientras se investiga.
Reglas de la comunidad
- Publica solicitudes y ofertas reales, con precios y tiempos que puedas cumplir.
- No suplantes a otra persona ni a otro negocio.
- Trata con respeto a clientes y negocios: no se permite acoso ni lenguaje ofensivo.
- No uses LoBusco para vender productos o servicios ilegales.
- Las reseñas deben basarse en una experiencia real; las falsas se ocultan.
LoBusco conecta clientes y negocios: no somos parte del acuerdo comercial entre ustedes. Las prácticas de cada empresa son responsabilidad de esa empresa. Si detectas algo irregular, repórtalo y lo revisaremos.