Política del Centro de Ayuda

1. Canales oficiales

El soporte de LoBusco se presta a través del Centro de Ayuda y de los canales de contacto publicados en la plataforma. No solicitamos contraseñas ni pagos por canales distintos.

2. Alcance del soporte

Ayudamos con el uso de la plataforma: cuentas, publicación de solicitudes, ofertas, verificación de empresas, notificaciones y reportes.

3. Fuera del alcance

LoBusco no interviene como parte en los acuerdos entre clientes y empresas ni define precios, garantías o devoluciones. En caso de conflicto, orientamos y evaluamos los reportes recibidos.

4. Tiempos de respuesta

Atendemos las solicitudes en orden de llegada, normalmente dentro de dos (2) días hábiles. Las solicitudes de datos personales siguen los plazos de la Ley 1581 de 2012.

5. Uso responsable del soporte

El uso abusivo, ofensivo o reiteradamente falso de los canales de ayuda puede llevar a limitar el acceso a los mismos.