Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

LoBusco es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma. Puedes contactarnos por los canales indicados en la página de Contáctanos.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad.
• Datos de la cuenta: tipo de cuenta, fotografía de perfil, preferencias.
• Datos de empresas: razón social, tipo y número de documento, representante, dirección, documentos e imágenes de soporte.
• Datos de uso: solicitudes, ofertas, mensajes, reseñas, ubicación aproximada cuando lo autorizas, e información técnica del dispositivo y dirección IP.

4. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta y verificar la identidad de las empresas.
• Enviar solicitudes a las empresas pertinentes y mostrar las ofertas recibidas.
• Permitir el chat, las llamadas informadas y las reseñas.
• Enviar notificaciones y comunicaciones sobre el servicio.
• Prevenir fraude, abuso y usos indebidos, y atender requerimientos legales.
• Elaborar estadísticas agregadas para mejorar la plataforma.

5. Autorización

El tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada, que se otorga al aceptar esta política durante el registro. Los datos sensibles y los de menores no serán tratados salvo en los casos permitidos por la ley.

6. Derechos del titular

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a tus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud por los canales de contacto indicando tu nombre, tipo de solicitud y datos de contacto. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información: cifrado en tránsito, controles de acceso por roles, separación de la información sensible de las empresas, registro de actividad y revisión periódica de permisos.

9. Transferencias y encargados

Podemos usar proveedores tecnológicos de alojamiento, correo y analítica que actúan como encargados bajo instrucciones de LoBusco. No vendemos datos personales.

10. Vigencia

Los datos se conservan mientras exista una relación con LoBusco y por los plazos legales aplicables. Esta política rige desde su publicación.